湖北省思乐牧业集团有限公司正在积极谋求跨越式发展，提高服务质量和水平是公司目前重要且紧迫的工作任务。提高服务质量和水平是实现全年经营目标的基础和，是提能、降低内耗，增强企业市场竞争力，扩大市场份额的有效途径和方法，是提升企业形象和影响力的重要内容，是促进企业持续健康又好又快发展的重要保障，为了贯彻落实公司“诚信、平等、互利、多赢”的经营理念和“心手相牵、真诚相伴”的服务理念，结合公司服务工作的现状，公司决定开展服务质量月活动。

一、活动时间：2012年3月4日—2012年4月3日

二、具体要求：

1、各部门、基地、车间管理者为责任人，认真总结分析存在的问题和不足，迅速制定好办法和方案，及时进行宣贯和培训，有针对性的制定相关规范和制度，切实加大执行监管的力度，活动结果要作为绩效考评的重要内容。

2、营造提升服务质量和水平的良好氛围，自觉按受内控管理和社会各界的监督，切实开展培训学习，提高员工对服务的内涵和外延的理解，确保执行有效。

3、以服务质量月活动为契机，有效改变员工的思维方式和行为习惯。对服务水平要求高的岗位，通过服务质量月活动的开展仍难以达到服务预期的，坚决进行轮岗换岗。